Entenda mais sobre a página de erro 404 not found e veja como resolvê-la.
Você está navegando por um site, decide acessar uma determinada página e se depara com a inconveniente página de erro 404 not found, que geralmente é exibida em inglês e sem muito detalhamento, causando confusão.
Dependendo do caso, este erro pode ser contornado, garantindo seu acesso à página desejada.
Para entender melhor sobre e como resolver o erro 404 not found, preparamos esse post.
Acompanhe!
Usabilidade e o erro 404
A página de erro 404 aparece como um padrão nas páginas de erro de muitos sites.
Ela indica que a página que o usuário está tentando acessar não foi encontrada, por qualquer motivo que seja (not found significa "não encontrado").
Obrigatoriamente, os sites não precisam exibir essa mensagem especificamente.
No entanto, por falta de otimização para o usuário, muitos deles não criam uma página própria para erros.
Essa falta de preocupação com o internauta resulta numa certa confusão com a mensagem automática que aparece na tela.
Seria muito mais prático se, por exemplo, os sites exibissem uma mensagem personalizada, levantando tópicos sobre como resolver o erro 404 not found.
Isso economizaria tempo para os usuários e tornaria mais satisfatória sua experiência enquanto utilizam a internet.
Provavelmente você já acessou algum site e, ao tentar acessar uma de suas páginas, se deparou com uma mensagem mais ou menos assim: “infelizmente, essa página encontra-se indisponível”.
Pois então, isso é um exemplo de uma página de erros personalizada.
Por que alguns sites não fazem páginas de erro personalizadas?
Às vezes, a ausência de uma página de erro 404 not found que se comunique de forma eficiente com o usuário não é responsabilidade dos administradores do site em questão.
Alguns ambientes para o desenvolvimento de sites não oferecem suporte a páginas de erro personalizadas.
Como resolver o erro 404
Primeiro, precisamos entender o que causa o erro 404, para depois podermos resolvê-lo.
Já que não há uma única causa para o problema, também não há uma única solução.
Confira as causas mais comuns e suas soluções logo abaixo.
Endereço errado
Quando você digita o endereço de uma página (URL) de maneira errada, o navegador não consegue se comunicar com o servidor do site.
Sendo assim, a mensagem de erro é retornada.
Para resolver o erro, nesse caso, basta digitar a URL correta do site em questão.
Página inexistente
Às vezes, a URL digitada está correta. No entanto, apenas uma página específica do site está fora do ar.
Para conferir se só a página em questão está fora do ar, você pode fazer um teste simples, que consiste em apagar os diretórios do endereço em questão, para ter acesso à página principal do site, ou a alguma que os antecede.
Os diretórios aparecem separados por uma barra, como no caso de “site.com.br/ex1/ex2”. Nesse caso, “ex1” e “ex2” são diretórios, sendo que “ex2” está contido em “ex1”.
Então, poderíamos checar os endereços “site.com.br/ex1” e “site.com.br” para checar se o site está no ar, de fato.
Uma vez que você constatou que apenas uma página específica está fora do ar, poderá contatar os responsáveis pelo site, informando a situação.
Muitas vezes, eles não têm noção do que está acontecendo. Por isso, seu feedback é essencial.
Navegador
Um problema no seu navegador também pode ser a causa para o erro 404.
Nesse caso, basta limpar seus cookies e cache, e então recarregar a página em questão.
Você utiliza o Google Chrome e quer limpar seus cookies e cache? Aprenda a fazer isso clicando aqui.
Mudança de domínio
Pode ser que aconteça de um site mudar seu domínio, se desfazendo de um antigo.
Essa mudança pode ser bem singela, às vezes.
A forma mais fácil de conferir se um site mudou seu domínio é pesquisando por seu título em um mecanismo de busca, como o Google.
Se ele estiver anexado em suas páginas, você poderá acessá-lo por lá.
Mas, neste caso, é preciso um pouco de atenção: pode ser que os mecanismos de pesquisa demorem para reconhecer o novo domínio de um site.
Sendo assim, sempre que possível, procure pelos perfis nas redes sociais do site que você tenta acessar para conferir se eles postaram alguma nota sobre a mudança.
Servidores fora do ar
Quando os servidores de um site estão fora do ar, não há o que fazer.
Você pode tentar de tudo, mas, nesse caso, o único jeito de resolver a página de erro 404 not found é esperar.
Para saber se o servidor de um site se encontra fora do ar, basta utilizar uma ferramenta gratuita, disponibilizada pela organização Fora do Ar?.
Nela, você digita o endereço do site desejado e obtém um retorno para saber se o site está ou não fora do ar.
Se ele não constar como fora do ar, o ideal é que você tente solucionar o problema por algum dos métodos que citamos anteriormente.
Seu problema foi solucionado?
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